Содержание документа: СТО СМК 82.20.10 Порядок работы с обращениями собственников жилых/нежилых помещений

1. НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

1.1. Настоящий Стандарт устанавливает порядок рабо...

1.2. Требования данного СТО обязательны для примен...

2. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ

3. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ

3.1. Термины и определения:

3.2. Сокращения:

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1 Ответственность за соблюдение требований, уста...

4.2 Контроль над соблюдением требований данного СТ...

5. ОСНОВНЫЕ НОРМАТИВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1 Работа с обращениями ведется в соответствии с ...

5.2 Работа с обращениями собственников ведется в б...

6. РАБОТА С ПОСТУПИВШИМИ ОБРАЩЕНИЯМИ СОБСТВЕННИКОВ

6.1 ОБРАЩЕНИЯ В ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНУЮ

1. Сообщить автору такого обращения о невозможност...

2. При отсутствии указанного адреса электронной по...

6.2 ОБРАЩЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ (ГРУППА ВКОНТАКТЕ...

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1 Ответственность за регистрацию обращения, веде...

7.2 Ответственность за сбор, обработку информации ...

7.3 Ответственность за своевременное предоставлени...

8. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ, ХРАНЕНИЕ И РАССЫЛКА

8.1. Решение о внесении изменений в данный СТО при...

8.2. СТО размещается в открытом доступе на сайте w...

8.3. Данный СТО рассылается всем заинтересованным ...

10. Как оценивается что заявка выполнена: