Содержание документа: СТО СМК 71.12.12 Порядок работы с обращениями, претензиями. заявлениями родителей воспитанников ЧДОУ

1. НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.2. Требования настоящего СТО обязательны для при...
2. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
2.2. При пользовании настоящим СТО целесообразно п...
3. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5. ОСНОВНЫЕ НОРМАТИВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. Заявления, претензии, обращения родителей вос...
5.2. Сотрудники ЧДОУ, в компетенцию которых входит...
5.3. Для принятия к рассмотрению письменное обраще...
5.4. Для всех видов обращений, поданных в письменн...
5.5. О результатах рассмотрения обращения родителя...
5.6. Сведения, ставшие известными сотрудникам ЧДОУ...
5.7. Лицо, подавшее обращение, в случае необходимо...
5.8. Сотрудники ЧДОУ должны обеспечить необходимые...
5.9. Прием родителей (законных представителей или ...
6. ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА
6.1. Заявление, претензии, обращения, поступающие ...
6.2. Сотрудник ЧДОУ, назначенный исполнителем по о...
6.3. В случае если обращение содержит жалобу, расс...
6.4. В случае, если обращение представляет собой к...
6.5. Подача обращений, в котором содержатся матери...
7. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ, ХРАНЕНИЕ И РАССЫЛКА