Содержание документа: Приказ МВД РФ от 12 декабря 2011 г. N 1221"Об утверждении Административного регламента системы Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном

1. Утвердить прилагаемый Административный регламен...
2. Начальникам департаментов, главных управлений, ...
2.1. Организовать изучение Административного регла...
2.2. Привести нормативные правовые акты МВД России...
2.3. Обеспечить реализацию положений Административ...
3. Считать утратившим силу приказ МВД России от 22...
4. Контроль за выполнением настоящего приказа возл...
1. Административный регламент системы Министерства...
2. Государственная услуга предоставляется граждана...
3. Для целей Административного регламента применяю...
3.1. Обращение гражданина*(7) - направленные в гос...
3.2. Предложение - рекомендация гражданина по сове...
3.3. Заявление - просьба гражданина о содействии в...
3.4. Жалоба - просьба гражданина о восстановлении ...
3.5. Должностное лицо - лицо, постоянно, временно ...
4. Информирование об исполнении государственной ус...
5. Информирование о порядке предоставления государ...
6. Публичное информирование о порядке предоставлен...
7. Сведения о месте нахождения, почтовых адресах, ...
8. На официальных сайтах и информационных стендах ...
8.1. Полное и сокращенное наименования территориал...
8.2. Фамилия, имя, отчество руководителей территор...
8.3. Информация о порядке рассмотрения обращений г...
8.4. График приема граждан.
8.5. Информация о присутствии членов общественных ...
9. Сведения о месте нахождения, почтовых адресах, ...
10. При индивидуальном устном (на личном приеме ил...
11. При индивидуальном информировании гражданина п...
12. Если осуществление индивидуального информирова...
13. Сотрудниками подразделений делопроизводства и ...
14. По письменному запросу гражданина сотрудники, ...
15. Наименование государственной услуги - "Осущест...
16. Государственную услугу предоставляет МВД Росси...
17. Запрещается требовать от гражданина представле...
18. Результатом предоставления государственной усл...
18.1. Письменный, либо направленный в форме электр...
18.2. Письменный, либо направленный в форме электр...
18.3. Принятие решения о списании обращения в "дел...
19. Срок предоставления государственной услуги исч...
20. Письменные обращения подлежат обязательной рег...
21. Обращения, поступившие в орган внутренних дел ...
22. В течение семи дней со дня регистрации:
22.1. Обращение, содержащее вопросы, решение котор...
22.2. Копия обращения, содержащего вопросы, решени...
22.3. Обращение, в котором обжалуется судебное реш...
22.4. Обращение некорректное по содержанию*(20) ли...
22.5. По обращению, относящемуся к компетенции орг...
22.6. Обращение направляется для рассмотрения в по...
23. В исключительных случаях, а также при направле...
24. Для продления срока рассмотрения обращения исп...
25. При поступлении в установленном порядке запрос...
26. Аналогичное обращение*(22) приобщается к матер...
27. Если рассмотрение обращения поручено нескольки...
28. Рассмотрение обращения, запроса члена Совета Ф...
29. Ответ на парламентский запрос должен быть дан ...
30. Уполномоченному по правам человека в Российско...
31. Представление информации о деятельности органа...
31.1. В течение трех дней со дня получения письмен...
32. Срок рассмотрения запроса информации, поступив...
33. Нормативные правовые акты, регулирующие отноше...
34. Основанием для предоставления государственной ...
35. Письменное обращение в обязательном порядке до...
36. В случае необходимости в подтверждение своих д...
37. При личном приеме гражданин предъявляет докуме...
38. При предоставлении органом внутренних дел госу...
38.1. Представления документов и информации, котор...
38.2. Представления документов и информации или ос...
39. Обращение, поступившее в орган внутренних дел,...
40. Предоставление государственной услуги не приос...
41. Ответ на обращение не дается:
41.1. Если обращение признано анонимным*(43).
41.2. Если обращение признано многократным*(44) и ...
42. Ответ по существу поставленных в обращении воп...
42.1. Если обращение признано некорректным по изло...
42.2. Если обращение признано некорректным по соде...
42.3. Если невозможно подготовить ответ без разгла...
42.4. Если обращение содержит вопросы, решение кот...
43. Обращение, в котором обжалуется судебное решен...
44. В ходе личного приема гражданину может быть от...
44.1. Гражданину может быть отказано в записи на л...
45. В случае если причины, по которым ответ по сущ...
46. Государственная услуга предоставляется бесплат...
47. В случае, если гражданин указал в обращении за...
48. Срок ожидания гражданина в очереди для записи ...
49. Обращение, поступившее в орган внутренних дел,...
50. Прием граждан осуществляется в специально выде...
51. В помещениях для личного приема граждан размещ...
52. В интересах защиты прав граждан и сотрудников ...
53. Рабочие места сотрудников, предоставляющих гос...
54. Гражданин при рассмотрении его обращения орган...
54.1. Представлять дополнительные документы и мате...
54.2. Знакомиться с документами и материалами, кас...
54.3. Получать письменный ответ по существу постав...
54.4. Обращаться с жалобой на принятое по обращени...
54.5. Обращаться с заявлением о прекращении рассмо...
54.6. На возмещение убытков и компенсацию морально...
55. Руководитель органа внутренних дел несет персо...
56. Запрещается преследование гражданина в связи с...
57. Сведения, содержащиеся в обращении, а также ин...
58. Основными требованиями к качеству рассмотрения...
58.1. Удобство и доступность получения гражданами ...
58.2. Достоверность предоставляемой гражданам инфо...
58.3. Полнота информирования заявителей о ходе рас...
58.4. Полнота ответов на все поставленные в обраще...
58.5. Наглядность предоставляемой информации.
59. При предоставлении государственной услуги:
59.1. В форме личного приема взаимодействие гражда...
59.2. По рассмотрению письменного обращения или об...
59.3. Общая продолжительность взаимодействия гражд...
60. Обеспечение доступа граждан к сведениям о пред...
61. Обеспечение доступности для копирования и запо...
62. Обеспечение возможности подачи гражданином пис...
63. Обеспечение возможности получения гражданином ...
64. Обеспечение при направлении гражданином обраще...
65. Должностные лица, участвующие в рассмотрении о...
66. Предоставление государственной услуги включает...
67. Блок-схема предоставления государственной услу...
68. Граждане направляют (передают) обращения посре...
68.1. Операторов почтовой связи с доставкой ими пи...
68.2. Информационно-телекоммуникационной системы И...
68.3. Факсимильной связи.
68.4. Федеральной фельдъегерской связи и специальн...
68.5. Дежурной части территориального органа внутр...
68.6. Почтового ящика, установленного в доступных ...
68.7. На личном приеме.
69. Сотрудникам подразделений делопроизводства зап...
70. Делопроизводство по обращениям граждан в орган...
71. Все поступившие в подразделения делопроизводст...
72. Письменные обращения, поданные в орган внутрен...
73. Обращения, содержащие заявление о преступлении...
74. Заявления о преступлении или административном ...
75. Перед вскрытием почтового отправления сотрудни...
76. Все конверты, поступившие в орган внутренних д...
77. При вскрытии конверта проверяется наличие в не...
78. Регистрация обращений ежегодно начинается с но...
79. При регистрации письменного обращения на лицев...
80. Учет обращений осуществляется при помощи карто...
81. При ведении картотечного или журнального учета...
82. Обращение гражданина, поступившее в орган внут...
83. В случае поступления из государственных органо...
84. В ходе рассмотрения обращения вся переписка по...
85. Картотека формируется из отдельных групп карто...
86. Журнал делится на разделы, каждый из которых с...
87. Карточки или журнал заполняются четко и разбор...
88. При использовании АИС обращения регистрируются...
89. Основными сведениями об обращении, подлежащими...
89.1. Регистрационный номер.
89.2. Дата регистрации.
89.3. Фамилия, имя, отчество или инициалы автора о...
89.4. Краткая аннотация, отражающая суть обращения...
89.5. Характеристики обращения: заявление, предлож...
89.6. Фамилия, инициалы и резолюция руководителя, ...
89.7. Дата и результаты рассмотрения обращения.
89.8. Сведения об осуществлении контроля.
89.9. Сведения о месте хранения материалов рассмот...
89.10. В учетных формах предусматривается графа "П...
90. Все сведения, внесенные в учетные формы (о сод...
91. Коллективные обращения в АИС учитываются по пе...
92. Анонимные обращения учитываются в отдельной гр...
93. Если анонимное обращение поступило из государс...
94. Каждое типовое и аналогичное обращение подлежи...
95. Обращение, поступившее в орган внутренних дел ...
96. Заявление о прекращении рассмотрения обращения...
97. Предварительное рассмотрение зарегистрированны...
98. Запрещается направлять обращение на рассмотрен...
99. Если в соответствии с запретом, предусмотренны...
100. Обращение, поступившее в орган внутренних дел...
101. По обращению, относящемуся к компетенции орга...
101.1. Принять к рассмотрению.
101.2. Направить для рассмотрения в подчиненный те...
101.3. Приобщить аналогичное обращение к материала...
101.4. Не проводить проверку по обращению, если он...
102. Повторные обращения докладываются руководител...
103. Запрещается направлять повторные обращения в ...
104. В резолюции по обращению в письменном виде оп...
105. Запрещается писать на тексте обращения. Допус...
106. Запрещается поручать рассмотрение обращения п...
107. Передача обращения уполномоченному должностно...
108. Уполномоченное должностное лицо в ходе рассмо...
109. При рассмотрении обращения, отнесенного к кат...
110. При рассмотрении обращения, отнесенного к кат...
111. При рассмотрении обращения, отнесенного к кат...
112. При рассмотрении обращения, отнесенного к кат...
113. Если в ходе проверки обращения выявлены призн...
114. Если выявленные признаки преступления или адм...
115. Для обобщения результатов рассмотрения жалобы...
116. Если в ходе проверки обстоятельств, изложенны...
117. Оригиналы личных документов (свидетельство о ...
118. Руководитель органа внутренних дел принимает ...
119. Ответ гражданину по существу поставленных в о...
120. Ответ на многократное обращение в адрес Минис...
121. Ответ на письменное обращение гражданина, пос...
122. Гражданину на одно его обращение направляется...
123. Текст ответа составляется в официальном стиле...
124. На коллективное обращение ответ дается на имя...
125. Подписанный ответ передается в подразделение ...
126. В ходе рассмотрения обращения уполномоченное ...
127. Обращения граждан о противоправных деяниях, с...
128. Обращения, содержащие сведения о фактах корру...
129. Запросы, письма, требования органов прокурату...
130. Обращения граждан, исковые заявления, повестк...
131. Обращения, касающиеся непосредственно процесс...
132. Обращения, касающиеся обжалования действий до...
133. Обращения, касающиеся непосредственно процесс...
134. Заявления граждан специального характера (по ...
135. Обращение сотрудника в форме рапорта или докл...
136. Аналогичное обращение приобщается (направляет...
137. Анонимные обращения, содержащие сведения о по...
138. Анонимные заявления, содержащие данные о приз...
139. Решение о целесообразности проведения проверк...
140. О принятом решении по анонимному обращению, п...
141. Жалоба признается анонимной, если в ходе ее п...
142. Переписка с автором по вопросу, на который ем...
143. При получении нового обращения переписка с гр...
144. Результаты рассмотрения типовых обращений обе...
145. Рассмотрение парламентских запросов, обращени...
145.1. Ответ в Федеральное Собрание Российской Фед...
145.2. Член Совета Федерации, депутат Государствен...
145.3. Ответ гражданину, в пользу которого обратил...
146. Для приема обращений в форме электронного док...
147. Обращение о возможных правонарушениях, соверш...
148. Ответ на интернет-обращение направляется в пи...
149. Официальный запрос информации редакции СМИ ре...
149.1. В уведомлении редакции СМИ об отказе в пред...
149.2. В уведомлении о продлении срока рассмотрени...
150. Орган внутренних дел при направлении обращени...
151. Личный прием граждан*(54) осуществляется в со...
152. Прием в территориальном органе внутренних дел...
153. Должностные лица, осуществляющие прием, для о...
154. Граждане принимаются в порядке очередности. Л...
155. При наличии постоянно действующей приемной ор...
156. Заявления (сообщения) о преступлении, админис...
157. В случае грубого, агрессивного поведения граж...
158. При личном приеме гражданин предъявляет докум...
159. Если разрешение вопроса, с которым обратился ...
160. Если изложенные в устном обращении факты и об...
161. Министр внутренних дел Российской Федерации, ...
162. Организация приема граждан руководящим состав...
163. Первый заместитель, заместители Министра, нач...
164. Первый заместитель, заместители Министра осущ...
165. В случае отсутствия должностных лиц, назначен...
166. Запись на прием к руководящему составу Минист...
167. Принятые в ходе личного приема письменные обр...
168. Член общественного совета может присутствоват...
169. Каждое письменное обращение и все документы, ...
170. При необходимости направления или возврата са...
171. Запрещается расшивать законченный производств...
172. Материалы по письменным обращениям граждан фо...
173. При частом изъятии из дел материалов по письм...
174. Допускается формирование отдельных номенклату...
175. В учетную форму вносятся сведения о месте хра...
176. С разрешения руководителя подразделения делоп...
177. Сотрудникам подразделений делопроизводства за...
178. Запрещается хранение материалов по рассмотрен...
179. Член общественного совета имеет право с письм...
180. Письменные и устные обращения граждан, а такж...
181. Мероприятия по анализу состояния работы с обр...
182. Состояние работы с обращениями граждан должно...
183. Контроль за предоставлением государственной у...
184. Текущий контроль устанавливается за рассмотре...
185. Текущий контроль осуществляется с использован...
186. На обращении, подлежащем контролю, проставляе...
187. Обращение, поставленное на контроль, запрещае...
188. Решение о продлении срока рассмотрения обраще...
189. Рассмотрение обращения снимается с контроля, ...
190. Плановые и внеплановые проверки полноты и кач...
191. Руководители подразделений системы МВД России...
192. В ходе инспектирования, контрольных проверок ...
192.1. Планирование организационных мероприятий по...
192.2. Материалы коллегий и оперативных совещаний,...
192.3. Статистические и аналитические материалы.
192.4. Должностные инструкции сотрудников, осущест...
192.5. Знание сотрудниками требований нормативных ...
192.6. Организация личного приема граждан.
192.7. Учетные формы.
192.8. Номенклатурные дела с материалами по письме...
192.9. Результаты проверок отражаются отдельной сп...
193. В случае выявления нарушений при предоставлен...
194. Должностные лица, участвующие в предоставлени...
195. Персональная ответственность указанных лиц за...
196. Контроль за предоставление государственной ус...
197. Гражданин может обратиться с жалобой на наруш...
197.1 Нарушение срока регистрации обращения гражда...
197.2 Нарушение срока предоставления государственн...
197.3 Требование у гражданина документов, не преду...
197.4 Отказ в приеме документов, предоставление ко...
197.5 Отказ в предоставлении государственной услуг...
197.6 Затребование с гражданина при предоставлении...
197.7 Отказ органа внутренних дел, предоставляющег...
198. Жалоба подается в письменной форме на бумажно...
199. Жалоба может быть направлена по почте, с испо...
200. Жалоба должна содержать:
200.1 Наименование органа внутренних дел, предоста...
200.2 Фамилию, имя, отчество (последнее - при нали...
200.3 Сведения об обжалуемых решениях и действиях ...
200.4 Доводы, на основании которых гражданин не со...
201. Жалоба, поступившая в орган внутренних дел, п...
202. По результатам рассмотрения жалобы орган внут...
202.1 Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме от...
202.2 Отказывает в удовлетворении жалобы.
203. Не позднее дня, следующего за днем принятия р...
204. В случае установления в ходе или по результат...
1. http://www.112.ru - правоохранительный портал Р...
2. http://www.mvd.ru - официальный сайт МВД Россий...
3. http://www.gosuslugi.ru - портал государственны...