ar-net.ru6.1.4 Формат запроса – текстовый, в том числе возможно применение графических схем, таблиц, блок-схем.
6.1.5 В рамках запроса франчайзером могут быть использованы ссылки на утвержденные стандарты, ссылки на документы и переписку в ИС, другое.
6.2 Требования к предоставлению информации от франчайзи
6.2.1. По факту получения запроса от франчайзера на предоставление необходимой информации в рамках разработки/актуализации стандарта франчайзи должен:
- проанализировать поступивший запрос (включая ссылки, приложенную в рамках запроса документацию, проект стандарта, другое),
- определить сроки возможного предоставления информации,
- предоставляемая информация должна носить развернутый характер и отвечать на все поставленные вопросы в том же порядке и содержании в каком был оформлен запрос,
- формат предоставления информации – текстовый, в том числе возможно применение графических схем, таблиц, блок-схем (в том числе дополнительные средства по согласованию с франчайзером),
- при запросе на предоставления обратной связи по проекту стандарта, ответ на запрос предоставляется в виде примечаний к тексту проекта в формате docx либо в поле документа-запроса в текстовом формате. В этом случае необходимо указывать номер пункта стандарта, по которому у франчайзи имеется замечание/дополнение/предложение. Замечание/дополнение/предложение должно носить развернутый характер и отражать полностью причины и основания для его отражения в стандарте.
6.2.2 В рамках запроса франчайзера, франчайзи в праве переадресовать запрос исполнителю по процессу. В этом случае, ответственность за формат и порядок предоставлении остается за франчайзи, включая сроки предоставления.
6.3 Сроки предоставления запрашиваемой информации
6.3.1 Если в запросе франчайзера срок предоставления информации не отражен, по умолчанию срок предоставления не более 3 (трех) рабочих дней с момента поступления запроса от франчайзера.
6.3.2 При отсутствии возможности в указанные сроки предоставить запрашиваемую информацию франчайзи может согласовать с франчайзером иной порядок предоставления информации, включая частичное предоставление информации по факту готовности, для чего в документе с обсуждением указать возможный срок предоставления информации,
6.3.3 Информация считается предоставленной в полном объеме если получены ответы на все поставленные вопросы франчайзера, приложены все указанные в запросе документы и т.п.
6.3.4 При отсутствии замечаний/предложений к проекту стандарта франчайзи вносится отметка об ознакомлении с проектом в поле документа-запроса, например: «проект стандарта рассмотрен, замечаний/дополнений/предложений не имею».
6.3.5 Франчайзи несет самостоятельно ответственность за неознакомление с проектом стандарта, непредоставлении запрашиваемой информации в рамках разработки/актуализации стандарта, отражающую текущее положение дел по процессу. Все замечания к стандарту после его утверждения и размещения на сайте Dokipedia.ru в случае отсутствия ранее предоставленной информации на запрос франчайзера и/или наличие отметки «замечания отсутствуют» будут приняты к сведению только в рамках последующей (предусмотренной планом-графиком разработок стандартов) актуализации стандарта.
7. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ, ХРАНЕНИЕ И РАССЫЛКА
7.1. Решение о внесении изменений в данный СТО принимает Владелец стандарта по представлению Управляющего проектом и Разработчика. Внесение изменений в данный СТО производится в порядке, установленном в СТО СМК 70.22.11 "Стандартизация. Порядок создания, управления и применения стандартов"
7.2. Контрольный экземпляр СТО хранится в Архиве в условиях, исключающих его порчу, несанкционированный доступ или утерю.
7.3. Данный СТО рассылается в электронном виде посредством ИС:
- Владельцу стандарта;
- Управляющему проектом;
- руководителям консалтинговых организаций;
- руководителям компаний - франчайзеров;
- руководителям организаций, являющихся пользователями данного СТО.