ar-net.ru 20. Помещения, в которых размещаются специалисты Центра "Импульс" для приема заявителей, должны быть размещены в зданиях, оборудованных отдельным входом и осветительными приборами.
В холле здания должны быть размещены гардероб, туалет.
Зал ожидания должен быть расположен в просторном помещении здания, занимаемого учреждением, участвующим в предоставлении государственной услуги, с хорошим освещением и оснащен местами для сидения и заполнения документов, а также информационными стендами.
Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием.
Для создания комфортных условий ожидания на столах могут быть размещены газеты, журналы, а также печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.
Места для оформления документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов и письменными принадлежностями.
Столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
Информационные материалы для заявителей должны быть расположены в хорошо освещенных, визуально доступных местах. Размещаемые материалы должны быть качественно изготовлены, доступно изложены. Размещение устаревшей информации не допускается.
На информационных стендах располагаются: план здания, информация о нахождении ответственных специалистов с указанием сферы их деятельности, настоящий Административный регламент, перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, образцы заполнения документов, сведения о местах расположения органов (учреждений), в которые необходимо обращаться за получением тех или иных документов.
21. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.
III. Состав, последовательность и сроки исполнения административных процедур, требования к порядку их исполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах
22. Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления;
2) постановка заявителя на учет по обеспечению ТСР, услугами и протезами, выдача заявителю направления в соответствующее учреждение (организацию) на обеспечение ТСР (протезом), получение услуг по изготовлению, ремонту ТСР (протеза), сурдопереводу либо обеспечению собакой-проводником;
3) назначение и выплата заявителю компенсаций, предусмотренных пунктами 9 - 10 раздела II, пунктом 22 раздела III, пунктами 24, 26 раздела IV, пунктом 30 раздела V Положения о порядке обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации и услугами и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов) и протезно-ортопедическими изделиями, утвержденного постановлением Правительства Челябинской области от 18.04.2011 N 94-П "О порядке обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации и услугами и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов) и протезно-ортопедическими изделиями" (далее именуются - компенсации).
Блок-схема последовательности исполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги приведена в приложении 2 к Административному регламенту.
23. Прием и регистрация заявления.
1) основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя к ответственному специалисту Центра "Импульс" по месту проживания или в многофункциональный центр с письменным заявлением и документами, указанными в пунктах 11, 12 настоящего Административного регламента;
2) при обращении заявителя ответственный специалист Центра "Импульс" устанавливает личность заявителя (полномочия представителя заявителя).
При подаче заявления инвалидом (ветераном) лично копии документов заверяются ответственным специалистом Центра "Импульс" после их сверки с подлинниками;
при представлении заявителем копий документов ответственный специалист Центра "Импульс" проверяет соответствие копий оригиналам документов и их принадлежность заявителю, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов и даты;
при подаче заявления в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей заявителю не позднее 3 рабочих дней, следующих за днем подачи заявления, направляется электронное сообщение о приеме заявления с указанием перечня необходимых документов и календарной даты его личного обращения в уполномоченный орган (учреждение). Датой подачи заявления считается день направления заявителю электронного сообщения о приеме заявления;
3) регистрация заявления о предоставлении государственной услуги производится ответственным специалистом Центра "Импульс" в день его подачи со всеми необходимыми документами в Центр "Импульс";
4) результатом административной процедуры является регистрация заявления в журнале учета заявлений;
5) срок исполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.
23-1. Особенности приема документов в многофункциональном центре:
1) прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется работниками многофункциональных центров с последующей их передачей должностным лицам Центра "Импульс" по месту жительства граждан, ответственным за предоставление государственной услуги;
2) работник многофункционального центра, ответственный за прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, при обращении заявителя с заявлением о предоставлении государственной услуги:
устанавливает личность заявителя на основании паспорта гражданина Российской Федерации или иных документов, удостоверяющих личность заявителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации, полномочия представителя (при обращении представителя заявителя);
проверяет правильность и полноту заполнения заявления;
сопоставляет представленные заявителем документы с перечнем документов, необходимых для получения государственной услуги, указанных в пунктах 11, 12 настоящего Административного регламента, представление которых является для заявителя обязательным;
проверяет соответствие копий представляемых документов (за исключением нотариально заверенных) их оригиналам, а также их принадлежность заявителю, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов и даты;
проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством Российской Федерации требованиям, удостоверяясь, что:
тексты документов написаны разборчиво;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
В подтверждение приема заявления и документов работник многофункционального центра оформляет расписку в двух экземплярах, один из которых передает заявителю, второй - приобщает к принятым документам.
Ответственный работник многофункционального центра не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем приема документов в многофункциональном центре, осуществляет доставку сформированного пакета документов в Центр "Импульс" по месту жительства заявителя. Должностное лицо Центра "Импульс", ответственное за предоставление государственной услуги, в книге учета личных дел фиксирует дату приема и количество принятых пакетов документов с указанием фамилии работника многофункционального центра, сдавшего документы, и должностного лица Центра "Импульс", принявшего документы;
3) при подаче заявления в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей работник многофункционального центра выполняет следующие действия:
регистрирует поступившее заявление в электронном журнале регистрации входящих заявлений;
не позднее 3 рабочих дней, следующих за днем подачи заявления, направляет заявителю электронное сообщение о приеме заявления с указанием перечня необходимых документов и даты его личного обращения в многофункциональный центр.
Срок предоставления государственной услуги при подаче заявления в многофункциональный центр в форме электронного документа исчисляется с даты регистрации заявления в Центре "Импульс".
24. Принятие решения о постановке заявителя на учет по обеспечению ТСР, услугами и протезами, выдача заявителю направления в соответствующее учреждение (организацию) на обеспечение ТСР (протезом), получение услуг по изготовлению, ремонту ТСР (протеза), сурдопереводу либо обеспечению собакой-проводником, специального талона на право бесплатного получения проездных документов для проезда на железнодорожном транспорте и (или) именного направления для бесплатного получения проездных документов на проезд автомобильным, воздушным, водным транспортом:
1) основанием для начала исполнения административной процедуры является регистрация заявления;
2) при предоставлении государственной услуги в части, указанной в пункте 11 настоящего Административного регламента, ответственный специалист Центра "Импульс" в течение 15 календарных дней со дня подачи заявителем заявления (для заявителей, подавших заявления о предоставлении услуг по сурдопереводу, - в течение 3 рабочих дней) проверяет представленные заявителем документы на наличие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 17 настоящего Административного регламента;
3) при наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 17 настоящего Административного регламента, ответственный специалист Центра "Импульс" принимает решение об отказе в предоставлении государственной услуги и в письменной форме уведомляет заявителя об отказе с изложением причин отказа;
4) при отсутствии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 17 настоящего Административного регламента, ответственный специалист Центра "Импульс" принимает решение о постановке на учет по обеспечению ТСР, услугами и протезами и в письменной форме уведомляет об этом заявителя, высылает (выдает) заявителю направление в соответствующие учреждения и (организацию), осуществляющие поставку ТСР (протеза), оказывающие услуги по изготовлению, ремонту ТСР (протеза), сурдопереводу либо обеспечению собакой-проводником, на обеспечение ТСР (протезом), получение услуг по изготовлению, ремонту ТСР (протеза), сурдопереводу либо обеспечению собакой-проводником (далее именуется - направление) по форме, утверждаемой Минсоцотношений;
5) при принятии решения о постановке заявителя на учет по обеспечению ТСР, услугами и протезами ответственный специалист Центра "Импульс" формирует личное дело заявителя;