ar-net.ru 34. Директор МКУ "Управление культуры" и руководители учреждений культуры проводят личный прием граждан. Информация о времени личного приема руководителя располагается в МКУ "Управление культуры" и в учреждениях.
35. Обращения граждан могут поступать по информационным системам общего пользования, через почтовые отделения связи, а также в виде письменных и устных обращений к руководителям учреждений, руководителю МКУ "Управление культуры", на электронный адрес МКУ "Управление культуры": [email protected].
36. Обращения подлежат обязательной регистрации в месте поступления.
37. Поступившее письменное обращение, жалоба, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению письменных обращений, жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации письменного обращения, жалобы, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня их регистрации.
38. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
39. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом МКУ "Управление культуры" либо руководителем учреждения, оказывающего муниципальные услуги принимается следующее решение:
- об удовлетворении жалобы полностью или частично;
- об отказе в удовлетворении жалобы.
40. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 37 Административного регламента, заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
41. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
42. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается:
- на стендах МКУ "Управление культуры" и на стендах учреждений, оказывающих муниципальные услуги;
- на официальных сайтах МКУ "Управление культуры" и учреждений, оказывающих муниципальные услуги.
43. Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение об устранении нарушений и применении мер ответственности к служащему, допустившему нарушение в ходе предоставления муниципальной функции.
44. Получатель муниципальных услуг может обжаловать в суд действия должностного лица учреждения, ущемляющего его права в получении услуги, в порядке, предусмотренном гражданским законодательством".
14) раздел V Приложения N 2 изложить в новой редакции:
"33. Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) должностных лиц МКУ "Управление культуры" МГО и учреждений, оказывающих муниципальную услугу.
34. Порядок обжалования несоблюдения требований Регламента осуществляется в соответствии со следующими нормативными документами:
- Конституцией РФ;
- Гражданским процессуальным кодексом РФ;
- Гражданским кодексом РФ;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
35. Обжалование действий либо бездействий должностных лиц, специалистов учреждений при предоставлении муниципальной услуги осуществляется путем направления обращения или жалобы на имя:
- Директора учреждения;
- Директора МКУ "Управление культуры";
- заместителя Главы Администрации по социальным вопросам;
- Главы Администрации Миасского городского округа.
36. Потребители муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение.
37. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение и (или) действие (бездействие) должностных лиц МКУ "Управление культуры" МГО и учреждений, предоставляющих услугу, в ходе предоставления муниципальных услуг.
38. Жалоба должна содержать:
- наименование учреждения, представляющего муниципальную услугу, фамилия, имя, отчество должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, куда должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
- доводы на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
39. Директор МКУ "Управление культуры" и руководители учреждений культуры проводят личный прием граждан. Информация о времени личного приема руководителя располагается в МКУ "Управление культуры" и в учреждениях.
40. Обращения граждан могут поступать по информационным системам общего пользования, через почтовые отделения связи, а также в виде письменных и устных обращений к руководителям учреждений, руководителю МКУ "Управление культуры", на электронный адрес МКУ "Управление культуры": [email protected].
41. Обращения подлежат обязательной регистрации в месте поступления.
42. Поступившее письменное обращение, жалоба, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению письменных обращений, жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации письменного обращения, жалобы, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня их регистрации.
43. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
44. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом МКУ "Управление культуры" либо руководителем учреждения, оказывающего муниципальные услуги принимается следующее решение:
- об удовлетворении жалобы полностью или частично;
- об отказе в удовлетворении жалобы.
45. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 42 Административного регламента, заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
46. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
47. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается:
- на стендах МКУ "Управление культуры" и на стендах учреждений, оказывающих муниципальные услуги;
- на официальных сайтах МКУ "Управление культуры" и учреждений, оказывающих муниципальные услуги.
48. Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение об устранении нарушений и применении мер ответственности к служащему, допустившему нарушение в ходе предоставления муниципальной функции.
49. Получатель муниципальных услуг может обжаловать в суд действия должностного лица учреждения, ущемляющего его права в получении услуги, в порядке, предусмотренном гражданским законодательством."
15) раздел V Приложения N 3 изложить в новой редакции: