ar-net.ru - программные средства (например, компьютерная программа, словарь);
- технические средства (например, узел двигателя);
- перерабатываемые материалы (например, смазка).
2 Услуга является результатом, по меньшей мере, одного действия, обязательно осуществленного при взаимодействии поставщика и потребителя. Она, как правило, имеет материальные и нематериальные элементы. Предоставление услуги может включать в себя, например, следующее:
- деятельность, выполняемую на поставленной потребителем материальной продукции (например, ремонт автомобиля);
- деятельность, выполняемую на поставленной потребителем нематериальной продукции (например, заявление о доходах, необходимое для подготовки налоговой декларации);
- предоставление нематериальной продукции (например, информации в контексте передачи знаний);
- создание благоприятных условий (окружающей среды) для потребителей (например, в отелях и ресторанах).
Программное средство является интеллектуальной продукцией, содержит информацию и обычно относится к нематериальным категориям продукции, таким как операции или процедуры.
Техническое средство и перерабатываемые материалы, как правило, относятся к материальной категории продукции, количество которой выражается исчисляемой характеристикой.
3.3
| проектирование и разработка: Совокупность процессов, переводящих требования в установленные характеристики или нормативную и техническую документацию на продукцию, процесс или систему.[ГОСТ Р ИСО 9000, статья 3.4.4] |
Примечания
1 Слова термина "проектирование и разработка" используют также как синонимы, а иногда - для определения различных стадий процесса проектирования и разработки.
2 При определении конкретного объекта проектирования и разработки допускается применять дополнительные слова (например, проектирование и разработка продукции или проектирование и разработка процесса).
3 Разработка продукции представляет собой процесс воплощения замысла продукции от планирования до запуска продукции на рынок и анализа, в котором стратегия бизнеса, маркетинговые расчеты, методы научного исследования и аспекты проектирования используются для того, чтобы довести продукцию до момента практического использования, включая улучшения или модификации существующей продукции или процессов.
4 Интегрирование экологических аспектов в проектирование и разработку продукции допускается также определять как проектирование для экологии, экопроектирование, экологическая часть управления продукцией и др.
3.4
| окружающая среда: Внешняя среда, в которой функционирует организация, включая воду, землю, природные ресурсы, флору, фауну, людей и их взаимодействие.[ГОСТ Р ИСО 14050, статья 3.9] |
Примечания
1 В контексте настоящего стандарта внешняя среда простирается от среды в пределах организации до глобальной системы.
2 Определение термина "окружающая среда" также включает в себя совокупность компонентов природной среды, природных и природно-антропогенных объектов, а также антропогенных объектов, в которых функционирует субъект хозяйственной деятельности.
3.5
| экологический аспект: Элемент деятельности организации, ее продукции или услуг, которые могут взаимодействовать с окружающей средой.[ГОСТ Р ИСО 14050, статья 3.10] |
Примечание - Важным экологическим аспектом является тот аспект, который оказывает или может оказать значительное воздействие на окружающую среду.
3.6
| воздействие на окружающую среду: Любое отрицательное или положительное изменение в окружающей среде, полностью или частично являющееся результатом деятельности организации, ее продукции или услуг.[ГОСТ Р ИСО 14050, статья 3.13] |
3.7
| жизненный цикл: Последовательные и взаимосвязанные стадии продукционной системы от приобретения сырья или разработки природных ресурсов до утилизации продукции.[ГОСТ Р ИСО 14040, статья 3.8] |
3.8
| продукционная система: Совокупность материально или энергетически связанных единичных процессов, которая выполняет одну или более конкретных функций.[ГОСТ Р ИСО 14040, статья 3.15] |
3.9 цепочка поставок: Цепочки материально-технического снабжения, включенные посредством соединения встречных потоков в процессы и виды деятельности, отправляющие товар в виде продукции потребителю.
Примечания
1 На практике выражение "связанная цепочка" применяется, начиная от поставщиков до тех, кто занимается обработкой продукции в конце ее жизненного цикла.
2 На практике часто используются выражения "цепочка продукции", "цепочка товара".
3.10 эвтрофикация: Чрезмерное увеличение содержания биогенных элементов в водоемах, сопровождающееся повышением их продуктивности в результате естественного старения или загрязнения водоема.
Примечание - Эвтрофикация может привести к бурному развитию водорослей, дефициту кислорода и гибели рыб, других животных.
3.11
| верификация: Подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что установленные требования были выполнены.[ГОСТ Р ИСО 9000, статья 3.8.4] |
Примечания
1 Термин "верифицировано" используется для обозначения соответствующего статуса.
2 Деятельность по подтверждению может включать в себя:
- осуществление альтернативных расчетов;
- сравнение научной и технической документации на новый проект с аналогичной документацией на апробированный проект;
- проведение испытаний и демонстраций;
- анализ документов до их выпуска.
3.12
| валидация: Подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены.[ГОСТ Р ИСО 9000, статья 3.8.5] |
Примечания
1 Термин "валидация" используется для обозначения соответствующего статуса.