ar-net.ruДокументы (например, "Запрос расценок") должны быть построены так, чтобы упростить сопоставимые и полные ответы потенциальных поставщиков.
Документы на закупку должны быть рассмотрены до выполнения закупок с целью проверить, что все связанные с изделием требования и другие аспекты (такие как ответственность покупателя) полностью определены.
Примечание - Для дальнейшей информации см. ИСО 9004, пункт 7.4.1.
7.8.4 Оценка поставщиков
Поставщики проекта должны быть оценены. Оценка должна исследовать все аспекты поставщика, которые могут влиять на выполнение проекта, такие как технический опыт, возможности производства, время поставки, система менеджмента качества и финансовая стабильность.
Проектная организация должна вести перечень одобренных поставщиков. Перечень может также вести инициирующая организация и передавать его проектной организации.
Примечание - Для дальнейшего руководства по оценке поставщиков см. ИСО 9004, пункты 7.4.2 и 8.4.
7.8.5 Заключение контракта
В проектной организации должен быть разработан процесс заключения контракта с поставщиками. Контракт должен удовлетворять требованиям системы менеджмента качества проекта и, при необходимости, политике и целям в области качества поставщика.
Все отклонения от спецификации в предложении поставщика должны быть идентифицированы и учтены в его оценке. Отклонения от спецификации и рекомендаций по улучшению должны быть утверждены при утверждении спецификации.
Оценка стоимости предложения должна быть основана не только на цене поставщика, но и на других связанных затратах, таких как затраты на оплату лицензий, операций технического обслуживания, транспортировки, страхования, таможенного сбора, обмена валюты, а также контроля, аудита и разрешений на отклонения.
Документы контракта должны быть проверены с целью гарантировать, что они включают в себя результаты всех предварительных переговоров с поставщиком.
Перед заключением контракта на поставку продукции должна быть оценена система менеджмента качества поставщика.
7.8.6 Контроль контракта
Контроль контракта начинают при составлении контракта или во время соглашения о намерениях. Должна быть разработана система, гарантирующая, что условия контракта, включая необходимые даты и отчеты, выполнены.
Контроль контракта должен предусматривать установление соответствующих договорных отношений и обобщение результатов этих отношений в менеджменте всего проекта.
Необходимо вести мониторинг эффективности поставщика по проверке выполнения им условий контракта. Результаты мониторинга должны быть направлены поставщикам.
До завершения работ по контракту необходимо проверить, что все условия контракта выполнены и обратная связь относительно эффективности поставщика для актуализации перечня квалифицированных поставщиков получена.
8 Измерения, анализ и улучшение
8.1 Процессы, связанные с улучшениями
Настоящий раздел содержит рекомендации для инициирующей и проектной организаций.
Инициирующая и проектная организации должны использовать результаты измерений и анализа данных процессов проекта и применять корректирующие и предупреждающие действия, методы предотвращения потерь (см. ИСО 9004, пункт 8.5), чтобы способствовать постоянному улучшению текущих и будущих проектов.
Процессы, связанные с улучшением:
- измерение и анализ;
- корректирующие действия, предупреждающие действия и предотвращение потерь.
8.2 Измерение и анализ
Инициирующая организация должна гарантировать, что измерение, сбор и валидация данных результативны и эффективны, а также позволяют повышать эффективность организации, удовлетворенность заказчика и других заинтересованных сторон.
Примеры измерения эффективности:
- оценка отдельных действий и процессов;
- аудит;
- оценка фактически используемых ресурсов, их стоимости и времени поставки по сравнению с первоначальными оценками;
- оценки продукции;
- оценка эффективности поставщика;
- достижение целей проекта;
- удовлетворенность заказчиков и других заинтересованных сторон.
Примечание - Для дальнейшей информации см. ИСО 9004, раздел 8.
Руководство проектной организации должно гарантировать, что отчеты о несоответствиях в проектируемой продукции и процессах проекта проанализированы, исследованы и используются как данные для улучшения. Проектная организация вместе с заказчиком должна решить, какие несоответствия должны быть зарегистрированы и как будут проконтролированы корректирующие действия.
8.3 Постоянное улучшение
8.3.1 Постоянное улучшение силами инициирующей организации
Инициирующая организация должна определить информацию по проектам, которую необходимо изучать (далее - проектная информация), а также должна установить систему для идентификации, сбора, хранения, обновления и поиска этой информации.
Инициирующая организация должна гарантировать, что система управления информацией, предназначенная для идентификации и сбора проектной информации, используется для улучшения процессов менеджмента проекта.
Инициирующая организация должна вести перечень, в который включают идентифицированный существенный риск по каждому проекту.
Инициирующая организация должна гарантировать, что уместная информация используется в других проектах.
Уместная информация, необходимая для исследований, может быть получена из проектной информации проекта, включая обратную связь от заказчиков и других заинтересованных сторон. Информация для исследований может быть получена из других источников, таких как проектные файлы регистрации, соответствующие разделы отчетов, требования результатов аудита, анализ данных, корректирующие и предупреждающие действия и анализ проекта. Перед использованием этой информации инициирующая организация должна убедиться в ее правомерности.
До завершения проекта инициирующая организация должна провести документированный анализ эффективности проекта, выделяя опыт, который может быть использован в других проектах. План менеджмента проекта должен быть использован как основа для проведения анализа. По возможности в этом анализе должны участвовать заказчики и другие заинтересованные стороны.
Примечание - Для проектов с большими сроками разработки необходимо проводить промежуточный анализ, чтобы улучшение было более эффективным и своевременным.
8.3.2 Постоянное улучшение силами проектной организации
Проектная организация должна разрабатывать систему управления проектной информацией для выполнения требований инициирующей организации.
Проектная организация должна гарантировать, что проектная информация, которую она передает инициирующей организации, является точной и полной.
Проектная организация должна осуществлять улучшения, используя проектную информацию, полученную с помощью вышеупомянутой системы.