ar-net.ru 2) исключение муниципальной услуги из реестра государственных и муниципальных услуг в Миасском городском округе, утвержденного постановлением Администрации МГО от 13.12.2011 г. N 8090.
14. Информационная и консультационная поддержка предоставляется СМСП по:
- общим вопросам предпринимательской деятельности;
- формам оказания финансовой или иной поддержки СМСП;
- перечню документов, необходимому для оказания поддержки субъекту малого и среднего предпринимательства, комплектности (достаточности) представленных документов;
- требованиям к оформлению и заверению документов, прилагаемых к заявке на получение финансовой или иной поддержки в соответствующей форме;
- месту размещения на официальном сайте Администрации МГО справочных материалов по оказанию поддержки СМСП, применению нормативно-правовых актов органов местного самоуправления, регулирующих деятельность СМСП;
- участию в конкурсах, организуемых Администрацией Миасского городского округа и Министерством экономического развития Челябинской области для СМСП;
- участию в реализации мероприятий муниципальной Программы поддержки и развития малого и среднего предпринимательства в Миасском городском округе;
- графику работы Отдела;
- структуре органов, контролирующих деятельность СМСП;
- организациям, оказывающим СМСП широкий спектр услуг (консультационные, финансово-кредитные);
- проводимым выставкам, ярмаркам, семинарам, "круглым столам", конференциям, съездам.
15. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
16. Максимальный срок ожидания в очереди для получения муниципальной услуги не должен превышать пятнадцати минут.
17. СМСП могут получить полную информацию о муниципальной услуге следующими способами:
1) на консультации в Администрации МГО: Управление экономики, отдел экономического анализа и прогнозирования, каб. N 35;
2) на официальном сайте Администрации МГО: миасс.рф;
3) по электронной почте: [email protected];
4) по письменному обращению в Администрацию МГО: 456300, Челябинская область, г. Миасс, пр. Автозаводцев, 55;
5) по телефону: (3513)57-00-13, 57-49-15, 57-41-95.
При ответе на телефонные звонки специалисты Отдела (далее именуются - Специалисты) обязаны назвать наименование отдела, свою должность, фамилию, имя и отчество и ответить на заданный вопрос в пределах своей компетенции.
При устных обращениях СМСП Специалисты обязаны выслушать вопрос и квалифицированно ответить на него в пределах своей компетенции.
При письменных обращениях (запросах) СМСП Специалисты в срок, не превышающий тридцати календарных дней, готовят ответ на обращение (запрос) заявителя. В день подписания ответ на обращение (запрос) направляется по почте или вручается заявителю лично, или направляется по электронной почте.
При обращениях в электронной форме через Интернет ответ направляется по электронной почте в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента поступления обращения. Ответы на обращения, содержащие вопросы методического характера или требующие направления запросов в иные организации (гос. органы), направляются в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня поступления обращения.
Получатели муниципальной услуги имеют право на неоднократное обращение для предоставления муниципальной услуги.
18. Требования к размещению и оформлению помещений Администрации МГО, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению информации о порядке предоставления муниципальной услуги:
1) центральный вход в здание Администрации МГО должен быть оборудован вывеской, содержащей информацию о наименовании органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
2) вход в здание Администрации МГО должен быть оборудован пандусом и расширенным проходом, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски;
3) места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании;
4) кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета, времени приема граждан, времени перерыва на обед;
5) рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами;
6) в местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования и мест для хранения верхней одежды посетителей;
7) места предоставления муниципальной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания), противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны;
8) в Администрации МГО функционирует автоматизированное рабочее место для самостоятельной работы СМСП с электронными, информационно-правовыми системами.
В информационных терминалах Администрации МГО размещается следующая информация:
- настоящий Административный регламент;
- режим работы структурных подразделений Администрации МГО, исполняющих муниципальную функцию;
- номера кабинетов, где проводятся прием и информирование заявителей, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и информирование заявителей;
- адреса официального сайта Администрации МГО, электронной почты Администрации МГО.
19. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
1) своевременное полное информирование СМСП посредством форм, предусмотренных пунктом 17 настоящего Административного регламента;
2) возможность получения муниципальной услуги у Специалистов.
20. Показателями качества муниципальной услуги являются:
1) соблюдение сроков и последовательности оказания муниципальной услуги;
2) количество обоснованных обращений (жалоб) представителей СМСП о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков предоставления муниципальной услуги, истребовании должностными лицами Администрации МГО документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами и настоящим Административным регламентом;
3) количество выявленных нарушений при предоставлении муниципальной услуги.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
21. Особенности выполнения административных процедур в электронной форме:
Информация для СМСП предоставляется потребителю в электронном виде путем размещения на сайте миасс.рф, а также с помощью автоматизированного рабочего места для самостоятельной работы СМСП, расположенного в фойе здания Администрации МГО.