СТО 69.20.40 Порядок взыскания дебиторской задолженности с собственников жилых и нежилых помещений (прямые расчеты)

РАЗРАБОТАН И ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕДАТА ВВЕДЕНИЯ В ДЕЙСТВИЕ: "30" сентября 2009 г

Челябинск

2009

1. НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

1.1 Настоящий Стандарт устанавливает порядок взыскания дебиторской задолженности с Собственников жилых и нежилых помещений по оплате коммунальных услуг при условии прямых расчетов с собственниками.

1.2 Требования данного Стандарта обязательны для применения руководителями и специалистами ресурсоснабжающих организаций ООО «Водоканалсбыт», ООО «Теплоэнергосбыт» в рамках своих полномочий.

2. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ

Стандарт разработан с учетом требований следующих нормативных документов:

– Гражданский кодекс Российской Федерации.

– Жилищный кодекс Российской Федерации.

– Налоговый кодекс Российской Федерации.

– Постановление Правительства РФ №307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

– Постановление Правительства РФ №491 от 13.08.2006г. «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержания и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».

– Приказ Госстроя РФ №142 от 21.04.2003г. «Об утверждении порядка инвентаризации дебиторской задолженности и кредиторской задолженности предприятий и организаций жилищно-коммунального комплекса».

– СТО СМК 70.22.11 "Стандартизация. Порядок создания, управления и применения стандартов"

3. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ

3.1.1. дебиторская задолженность: Задолженность Собственников по оплате коммунальных услуг перед Ресурсоснабжающей организацией за один и более месяцев;

3.1.2. должник: Собственник, несвоевременно и (или) не полностью внесший плату за коммунальные услуги;

3.1.3. коммунальные услуги: Услуги по холодному и горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, отоплению (теплоснабжению);

3.1.4. коллекторское агентство - Компания, профессионально занимающаяся взысканием просроченной и проблемной дебиторской задолженности;

3.1.5. Система Город»: специализированное программное обеспечение центра начисления г. Челябинска, обеспечивающее автоматизацию приема наличных платежей от физических лиц.

3.1.6. собственник: Физическое или юридическое лицо, владеющее на праве собственности помещением/ частью помещения, жилым помещением/частью жилого помещения. В данном стандарте к Собственникам приравниваются лица, эксплуатирующие помещения на основании договора найма, договора аренды или на ином законном основании;

3.1.7. расчетный отдел: Структурное подразделение РО, ответственное за начисление платы за КУ и сбор ДЗ;

3.1.8. ресурсоснабжающая организация: Юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов;

СЭД – система электронного документооборота

ДЗ – дебиторская задолженность

РО – ресурсоснабжающая организация

КУ – коммунальные услуги

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1. Ответственность за соблюдение требований данного Стандарта несут сотрудники ООО «Водоканалсбыт», ООО «Теплоэнергосбыт» в пределах своего участия.

4.2. Контроль над соблюдением требований данного СТО осуществляют директора РО (ООО «Водоканалсбыт», ООО «Теплоэнергосбыт»).

5. ОСНОВНЫЕ НОРМАТИВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. Целью настоящего стандарта является стандартизация процесса взыскания ДЗ за КУ с Собственников жилых и нежилых помещений и повышение качества оказания услуг.

5.1.1. Взыскание ДЗ осуществляется при условии прямых расчетов на основании заключенного договора между Собственником и РО.

5.2. Плата за КУ вносится ежемесячно до 10 (десятого) числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

5.3. Неиспользование Собственником помещений не является основанием невнесения оплаты. При временном отсутствии Собственника (на срок более одного месяца), внесение платы за холодное и горячее водоснабжение и газ может не производится. Для того, чтобы не производить оплату за указанные ресурсы (при условии их оказания РО), Собственник обязан в письменной форме уведомить РО о неиспользовании помещения. О возвращении в помещение Собственник информирует РО также в письменной форме. Контрольным показателем неиспользования помещения для РО является отсутствие изменений в показаниях электросчетчика.

5.4. В случае несвоевременной и (или) неполной оплаты КУ Собственник несет ответственность в соответствие с законодательством РФ.

5.5. Корректная информация о сроках и суммах платежей Собственников за КУ поступает от расчетного отдела РО. Расчетный отдел использует данные системы «Город», а также банковские выписки расчетных счетов.

6. ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА

6.1. Планирование работы по взысканию Дебиторской задолженности

6.1.1. Расчетный отдел после закрытия базы начисления платы за КУ за текущий расчетный период (до 25 числа текущего месяца) в течение 1 (одного) рабочего дня готовит и предоставляет директору РО посредством СЭД списки должников (используя стандартную форму системы «Город»), разбитые на группы (три Списка на Должников по жилому фонду и три – по нежилому фонду)

- 1 группа: Собственники с ДЗ до 2 (Двух) месяцев включительно;

- 2 группа: Собственники с ДЗ от 3 (трех) до 5 (пяти) месяцев включительно;

- 3 группа: Собственники с ДЗ 6 (шесть) и выше месяцев.

6.1.2. До 1 (первого) числа каждого месяца Юрист РО на основании списков составляет план работы по ДЗ в электронной форме.

6.1.3. До 1 (первого) числа каждого месяца директор РО утверждает составленный план по работе с ДЗ.

6.1.4. План по работе с ДЗ должен содержать информацию об ответственных сотрудниках, за выполнения каждого мероприятия, о сроках выполнения работ и т.д.