Содержание документа: СТО СМК Сервисное обслуживание собственников жилых/нежилых помещений МКД

1. НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

1.1. Настоящий стандарт (далее – СТО) устанавливае...

1.2. Требования данного СТО обязательны для примен...

2. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ

2.1. Стандарт разработан с учетом требований следу...

2.2. При пользовании настоящим СТО целесообразно п...

3. СОКРАЩЕНИЯ

3.1. Сокращения:

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1. Ответственность за соблюдение требований, уст...

4.2. Контроль над соблюдением требований данного С...

5. ОСНОВНЫЕ НОРМАТИВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. Целью сервисного обслуживания является обеспе...

5.2. Основные направления оказываемых услуг, реали...

5.3. Сервисная организация является агентом по про...

6. ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА

6.1. Заключение договоров с собственниками на упра...

6.2. Услуги видеонаблюдения и контроля внутридворо...

6.3. Рекламные услуги (предоставление рекламной пл...

6.4. Услуги службы Reception (Администратор)

6.5. Консьерж-сервис

6.6. Оказание дополнительных сервисных услуг, указ...

7. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ, ХРАНЕНИЕ И РАССЫЛКА

7.1. Решение о внесении изменений в данный СТО при...

7.2. Контрольный экземпляр СТО хранится в ИС в БД ...

7.3. Данный СТО рассылается в электронном виде пос...