ar-net.ru - заявление и документы поданы лицом, не зарегистрированным по указанному месту жительства;
- представленные документы не подтверждают право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
- при проверке выявлены недостоверные сведения в деле о доходах, сформированном МКУ "Управление социальной защиты населения города Снежинска" при признании гражданина малоимущим;
- обеспеченность жилыми помещениями выше или равна учетной норме: 12 кв. м общей площади жилого помещения на одного члена семьи;
- не истек пятилетний срок с момента намеренного ухудшения жилищных условий.
12. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами:
предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги:
консультации заявителей по вопросу оказания услуги проводятся в рабочее время. Среднее время ожидания в очереди на личную консультацию не должно превышать 15-20 минут, время консультации - до 20 минут;
специалисты, осуществляющие прием документов и информирование, не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях исполнения муниципальной функции и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей;
письменные консультации предоставляются при наличии письменного обращения заявителя и осуществляются путем направления ответов почтовым отправлением;
консультации по телефону: 8 (35146) 3-50-71, 3-70-35, 2-60-07;
разговор по телефону не должен продолжаться более 10 минут;
14. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги:
юридическим фактом, являющимся основанием для начала предоставления муниципальной услуги, является поступление заявления в АУ "МФЦ";
продолжительность приема и регистрации документов должна составлять не более 20 минут.
15. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
прием граждан по вопросу предоставления муниципальной услуги производится в специально выделенном для этой цели помещении, находящемся в цокольном этаже нежилого здания "Центр услуг населению", расположенного по адресу: Челябинская область, г. Снежинск, ул. Свердлова, 1, и оборудованного отдельным входом. На территории, прилегающей к зданию, оборудованы места для парковки автотранспортных средств. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным;
центральный вход в помещение АУ "МФЦ" оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
- наименование (автономное муниципальное учреждение муниципального образования "Город Снежинск" "Многофункциональный центр предоставления муниципальных и государственных услуг");
- место нахождения (Челябинская область, г. Снежинск, ул. Свердлова,1);
- режим работы (понедельник-пятница - с 08-00 до 19-00 (без перерыва), суббота c 09-00 до 13-00 (без перерыва), воскресенье - выходной день;
- телефонные номера и адрес электронной почты АУ "МФЦ" - (8 35146) 3-50-71, 3-70-35 [email protected]);
места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, должны быть оборудованы:
- информационными стендами, на которых размещаются извлечения из нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги; текст настоящего административного регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);
блок-схемы и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги; перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и требования, предъявляемые к этим документам; образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним; основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; график работы специалистов АУ "МФЦ"; таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приема документов и т.д.; порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги; порядок получения консультаций; порядок обжалования решения, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу; тексты материалов должны быть напечатаны удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места должны быть выделены другим шрифтом;
- стульями и столами для возможности оформления документов. На столах находятся писчая бумага и канцелярские принадлежности (шариковые ручки) в количестве, достаточном для оформления документов заявителем;
места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями и соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы специалистов АМУ "МФЦ";
кабинки приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
- номера кабинки;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;
- времени приема граждан;
- времени технического перерыва.
Места предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы системами кондиционирования (охлаждения и нагревания), а также противопожарной системой, средствами пожаротушения, системой охраны, должны быть оборудованы доступные места общественного пользования и хранения верхней одежды посетителей.
Рабочие места инспекторов, предоставляющих муниципальную услугу, должны быть оборудованы компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления услуги и организовывать предоставление муниципальной услуги в полном объеме с соответствующими санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, СанПин 2.2.2/2.4.1340-03".
16. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
Услуга считается доступной и оказанной с надлежащим качеством в случаях, если:
- время ожидания в очереди соответствует сроку, установленному в настоящем административном регламенте, в отношении не менее 2/3 доли заявителей от общего числа обратившихся в АУ "МФЦ" по данной услуге (определяется по данным учета);
- срок предоставления услуги соответствует сроку, установленному настоящим административным регламентом, в отношении не менее 2/3 доли заявителей от общего числа обратившихся в АУ "МФЦ" по данной услуге (определяется по данным учета);
- варианты ответов "удовлетворен", "скорее удовлетворен, чем не удовлетворен" на вопрос об удовлетворенности качеством муниципальной услуги выбраны не менее чем 2/3 доли заявителей от общего числа обратившихся в АУ "МФЦ" по данной услуге (определяется по данным социологического опроса).
Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур
Все граждане при обращении с заявлением об оказании муниципальной услуги дают письменное согласие на обработку персональных данных как самого заявителя, так и членов его семьи (Приложения 1, 1/1 к настоящему административному регламенту).
17.1. Подуслуга - предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений по договору социального найма.
Основным принципом предоставления муниципальной услуги является доступность и возможность заявителей получить информацию об очередности предоставления жилого помещения по договору социального найма, касающуюся лично заявителя и (или) членов его семьи.
Условием предоставления муниципальной услуги является - постоянное проживание на территории муниципального образования
"Город Снежинск", подтвержденное регистрацией по месту жительства.
Гражданин, желающий получить информацию об очередности предоставления ему (его семье) жилого помещения по договору социального найма, подает заявление на имя директора АУ "МФЦ" (Приложения 2 и 2/1 к настоящему административному регламенту).
Инспектор, ответственный за прием и регистрацию документов:
- устанавливает личность заявителя;