ar-net.ru Результатом выполнения административной процедуры является оформление архивной справки, архивной копии, архивной выписки, тематической подборки копий архивных документов, тематического перечня архивных документов, тематического обзора архивных документов.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 17 дней со дня передачи запроса специалисту, ответственному за исполнение запросов.
Направление ответов заявителям
31. Основанием для начала административной процедуры является оформление ответа на запрос заявителя.
Ответы на запросы, в том числе архивная справка, архивная выписка, архивная копия, выдаются на руки заявителю или высылаются по почте простыми письмами.
Архивная справка, архивная выписка, архивная копия в случае личного обращения гражданина или его доверенного лица в муниципальный архив выдаются ему под расписку при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Заявитель при этом расписывается на обороте заявления, указывая дату получения.
Результатом административной процедуры является роспись заявителя или его доверенного лица на запросе (заявлении) с указанием даты получения или отметка об отправке письма в реестре писем.
В зависимости от результата предоставления услуги ответ на запрос, поступивший в муниципальный архив в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в запросе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в запросе. При этом архивные справки, архивные копии, архивные выписки могут направляться в электронном виде только с использованием средств криптографической защиты информации.
Муниципальная услуга считается предоставленной, если заявителю предоставлена запрашиваемая документированная информация или дан мотивированный ответ об ее отсутствии.
Особенности организации работы по приему документов в многофункциональном центре
32. Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется сотрудниками многофункционального центра с последующей их передачей специалисту муниципального архива, ответственному за регистрацию запросов.
Сотрудник многофункционального центра, ответственный за организацию работы по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, при обращении заявителя принимает документы, выполняя при этом следующие действия:
устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, полномочия представителя (при обращении представителя заявителя);
проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством Российской Федерации требованиям, удостоверяясь, что:
тексты документов написаны разборчиво;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
осуществляет экспертизу документов, представленных заявителем для получения муниципальной услуги, в том числе сопоставляет представленные заявителем документы с перечнем документов, необходимых для получения муниципальной услуги, указанных в пункте 9 настоящего регламента.
Сотрудник многофункционального центра, ответственный за организацию работы по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, принимает от заявителя документы, указанные в пункте 9 настоящего регламента, и выдает заявителю расписку о приеме документов.
Ответственный сотрудник многофункционального центра не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем их приема в многофункциональном центре, осуществляет доставку сформированного пакета документов в муниципальный архив. Специалист муниципального архива, ведущий прием получателей муниципальной услуги, осуществляет регистрацию запроса с использованием программы "АСКИД", баз данных "Регистрация обращений граждан", "Регистрация обращений организаций" программного комплекса "Архив", фиксирует дату приема и количество принятых пакетов документов с указанием фамилии сотрудника многофункционального центра, сдавшего документы, и специалиста муниципального архива, ответственного за прием получателей муниципальной услуги, принявшего документы.
Предоставление заявителю результата предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре
33. Подготовленные муниципальным архивом документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, передаются ответственному специалисту многофункционального центра в течение 3 рабочих дней со дня их подготовки специалистом муниципального архива, ответственным за подготовку и направление ответов заявителю.
34. Специалист многофункционального центра, ответственный за выдачу документов заявителю, в течение 1 рабочего дня информирует заявителя посредством SMS-сообщения, электронной почты, телефонного сообщения (способом, выбранным заявителем) о готовности документов и о возможности их получения в многофункциональном центре, выдаёт заявителю результат предоставления муниципальной услуги при личном обращении заявителя.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
35. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами муниципального архива положений административного регламента, а также принятием решений специалистами осуществляет руководитель муниципального архива; начальник многофункционального центра осуществляет контроль за исполнением административного регламента специалистами многофункционального центра.
36. Специалисты муниципального архива, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за:
неправомерный отказ в приеме или исполнении запросов;
действие или бездействие, ведущее к нарушению прав и законных интересов заявителя;
нарушение срока и порядка регистрации запросов, их рассмотрения;
принятие заведомо необоснованного решения;
предоставление недостоверной информации;
сохранность находящихся у них на регистрации и рассмотрении запросов и документов, связанных с их исполнением.
Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях.
37. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется администрацией Озерского городского округа Челябинской области и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на запросы заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов.
Проверки могут быть:
1) плановыми (в соответствии с планами работы администрации округа);
2) внеплановыми (по конкретному обращению граждан).
Результаты проведенных проверок оформляются в течение 5 дней со дня проведенной проверки документально для принятия соответствующих мер.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением отдельной административной процедуры.
По результатам проведенной проверки в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
38. Контроль за предоставлением услуги может осуществляться заявителем путем получения устной или письменной информации о выполнении административных процедур, также заявитель вправе направлять замечания и предложения по улучшению качества предоставления муниципальной услуги.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги
39. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия), решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке и судебном порядке.
40. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, при выполнении административных процедур, предусмотренных административным регламентом.
41. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления Озерского городского округа для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления Озерского городского округа для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, нормативными правовыми актами Озерского городского округа;