ar-net.ru за_____________________20___г.
Представляют | Сроки представления | Форма N 7-граждане |
| Наименование таможенного органаУправлению делами ФТС России | квартальная - до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодомгодовая - до 10 числа месяца, следующего за отчетным периодом | Утверждена приказом ФТС Россииот N Квартальная (нарастающим итогом) - почтовая |
Наименование таможенного органа | Код таможенного органа | |
1. Письменные обращения граждан
Вид документа | Количество обращений граждан | Откуда поступило | Результаты исполнения | Рассмотрено с выездом на место | Исполнено с нарушением срока | |||||||||||||
всего | Российской Федерации | иностранных | коллективных | повторных | из ФТС России | в таможню из РТУ | в РТУ из таможни | из других организаций | удовлетворено | отказано | разъяснено | направлено по компетенции в другие организации или таможенные органы | обращения, не требующие письменного ответа | находится на исполнении | ||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | |
Наименование таможенного органа | Жалобы | |||||||||||||||||
| Заявления | ||||||||||||||||||
| Предложения | ||||||||||||||||||
| Итого | ||||||||||||||||||
2. Личный прием граждан
Принято граждан на личном приеме | |||||||
наименование таможенного органа | всего | в том числе | результаты исполнения | ||||
граждан Российской Федерации | иностранных граждан | повторный прием | принято заявлений | разъяснено | направлено в другие таможенные органы или ведомства | ||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
Начальник таможенного органа_____________________ ________________________
(инициалы, фамилия) (подпись)
Ответственный исполнитель _____________________ ________________________
(инициалы, фамилия) (подпись)
"____"__________________20___г. тел.____________________
(дата составления документа)
Приложение N 4
к Административному регламенту
Федеральной таможенной службы
по исполнению государственной
функции организации приема
граждан, обеспечения своевременного
и полного рассмотрения обращений
граждан, принятия по ним решений
и направления ответов заявителям
в установленный законодательством
Российской Федерации срок
к Административному регламенту
Федеральной таможенной службы
по исполнению государственной
функции организации приема
граждан, обеспечения своевременного
и полного рассмотрения обращений
граждан, принятия по ним решений
и направления ответов заявителям
в установленный законодательством
Российской Федерации срок
Аналитическая справка о работе с обращениями граждан в _______________________________________________ за______________200_г.
Справка должна быть адресована в Управление делами ФТС России.
В содержательной части аналитической справки рекомендуется:
проанализировать динамику поступления письменных обращений граждан и количество принятых на личном приеме посетителей за отчетный период;
привести перечень тем, по которым чаще всего обращались граждане;
проанализировать новые темы, появившиеся в письмах граждан за отчетный период;
уделить особое внимание обращениям граждан по социальным вопросам, включая анализ поступивших откликов на начавшуюся работу по реализации национальных проектов в области здравоохранения, образования, доступного жилья;
указать причины обращения граждан;
перечислить меры, принятые для решения проблем, содержащихся в обращениях граждан;
указать направления работы по разъяснению деятельности федеральных органов исполнительной власти;
привести примеры проведенных служебных проверок по фактам несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан с привлечением виновных лиц к дисциплинарной ответственности, а также проверок с выездом на место;
указать перечень мероприятий по проведению методической учебы специалистов, ответственных за работу с обращениями граждан;
показать степень влияния начальников таможенных органов на качество работы с обращениями граждан;
указать информацию о количестве и результатах рассмотрения жалоб граждан на решения, действия (бездействие) должностных лиц таможенных органов за отчетный период, привести несколько примеров по фактам рассмотрения данных жалоб с выездом на место.