ar-net.ru3.6.4. Информирование заявителя о результатах предоставления государственной услуги
3.6.4.1. Юридическим фактом, представляющим собой основание для начала административной процедуры, является получение Комитетом уведомления Управления Росреестра по Санкт-Петербургу.
3.6.4.2. Информирование осуществляется путем направления в адрес заявителя зарегистрированной копии уведомления Управления Росреестра по Санкт-Петербургу с сопроводительным письмом.
Сотрудник Организационного управления осуществляет рассылку копии уведомления Управления Росреестра по Санкт-Петербургу согласно списку рассылки вместе с сопроводительным письмом, подготовленным специалистом Отдела, либо данным, указанным в сопроводительном письме Комитета, в течение трех дней после поступления документов в Организационное управление.
3.6.4.3. Лицом, ответственным за информирование (уведомление) заявителя о принятом решении, является сотрудник Организационного управления.
3.6.4.4. Критерии принятия решения определяются уведомлением Управления Росреестра по Санкт-Петербургу.
3.6.4.5. Результатом административной процедуры является направленная заявителю копия уведомления Управления Росреестра.
3.6.4.6. Сопроводительное письмо оформляется в соответствии с требованиями Регламента Комитета.
IV. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Контроль за исполнением настоящего Административного регламента осуществляет заместитель председателя Комитета, координирующий и контролирующий деятельность Агентства и ООСОН, начальники Агентств, начальник ООСОН, заместитель председателя Комитета, координирующий и контролирующий деятельность Организационного управления, начальник Организационного управления и начальник УУРГС.
4.2. Начальники Агентств, начальник ООСОН, начальник УУРГС, начальник Организационного управления осуществляют контроль за:
надлежащим исполнением настоящего Административного регламента сотрудниками Агентства, ООСОН, УУРГС и Организационного управления;
обеспечением сохранности принятых от заявителя документов и соблюдением сотрудниками подразделения особенностей по сбору и обработке персональных данных заявителя.
4.3. Начальник Агентства, начальник ООСОН, а также сотрудники Агентства и ООСОН, непосредственно предоставляющие государственную услугу, несут персональную ответственность за:
соблюдение сроков и порядка приема документов;
своевременности оформления и отправления межведомственных запросов; соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства;
принятие мер по проверке представленных документов;
соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги, подготовки отказа в предоставлении государственной услуги; соблюдение сроков и порядка выдачи документов.
Персональная ответственность начальника Агентства, начальника ООСОН, а также сотрудников Агентства и ООСОН закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.
Начальник Организационного управления, а также сотрудники Организационного управления несут персональную ответственность за:
соблюдение сроков и порядка регистрации документов, являющихся основанием для предоставления государственной услуги;
соблюдение сроков и порядка регистрации выдачи документов (конечного результата предоставления государственной услуги).
В частности, сотрудники Комитета несут ответственность за:
требование у заявителей документов или платы, не предусмотренных административным регламентом;
отказ в приеме документов по основаниям, не предусмотренным настоящим Административным регламентом;
нарушение сроков регистрации запросов заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги; направление необоснованных межведомственных запросов; нарушение сроков подготовки межведомственных запросов и ответов на межведомственные запросы;
необоснованное непредставление информации на межведомственные запросы.
4.4. В рамках предоставления государственной услуги осуществляются плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги.
Начальник Агентства, начальник ООСОН ежеквартально осуществляют выборочные проверки дел заявителей на предмет правильности принятия сотрудниками Агентства или ООСОН решений; а также внеплановые проверки в случае поступления жалоб (претензий) граждан в рамках досудебного обжалования.
Для текущего контроля используются сведения, полученные из электронной базы данных, служебной корреспонденции Комитета, устной и письменной информации должностных лиц Комитета.
О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты Комитета немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также принимают срочные меры по устранению нарушений.
4.5. Начальник подразделения СПб ГКУ "МФЦ" осуществляет контроль за: надлежащим исполнением настоящего Административного регламента сотрудниками подразделения СПб ГКУ "МФЦ";
полнотой принимаемых специалистами СПб ГКУ "МФЦ" от заявителя документов и качество оформленных документов для передачи их в Комитет;
своевременностью и полнотой передачи в Комитет принятых от заявителя документов;
своевременностью и полнотой доведения до заявителя принятых от Комитета информации и документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, принятого Комитетом;
обеспечением сохранности принятых от заявителя документов и соблюдением сотрудниками подразделения особенностей по сбору и обработке персональных данных заявителя.
Персональная ответственность руководителя подразделения СПб ГКУ "МФЦ" и специалистов подразделения СПб ГКУ "МФЦ" закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства. Специалисты подразделения СПб ГКУ "МФЦ" несут ответственность за: качество приема комплекта документов у заявителя, в случае, если несоответствие представленных документов, указанных в настоящем Административном регламенте явилось основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги;
своевременность информирования заявителя о результате предоставления государственной услуги.
4.6. Оператор интернет-портала (специалисты СПб ГУП "Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр") осуществляют контроль за своевременностью доставки электронных заявлений на автоматизированное рабочее место сотрудника ООСОН.
Персональная ответственность специалистов СПб ГУП "Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр" закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
Специалисты СПб ГУП "Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр" несут ответственность за:
технологическое обеспечение работы Интернет-портала; проведение ежедневного мониторинга незакрытых сотрудниками ООСОН обращений заявителей на Интернет-портале и направление сообщений о незакрытых обращениях заявителей начальнику ООСОН по официальным адресам электронной почты.
4.7. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством направления предложений, замечаний и жалоб, связанных с предоставлением государственной услуги, в Комитет для рассмотрения на заседании рабочей группы по проведению административной реформы.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Комитета, а также должностных лиц Комитета, государственных гражданских служащих Комитета
5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Комитетом, должностными лицами, сотрудниками Комитета, в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги; требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга, для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга, для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;