ar-net.ru Дневник работы (учреждение) _________________
Дневник заполняется заведующим ежедневно по данным карт вызова
скорой помощи и отчета диспетчерской службы за прошедшие сутки. Запись
осуществляется в лаконичной форме с указанием даты и текущих моментов в
работе отделения.
В частности, делаются отметки:
о разборах случаев оказания помощи больным, находящимся в
критическом состоянии, случаев летального исхода в присутствии бригады;
о разборах случаев досуточной летальности;
о случаях повторных выездов к одному больному;
о результатах разбора обращений граждан;
о нештатных и чрезвычайных происшествиях в подразделении и на
территории обслуживания;
о проведении занятий, тематических конференций, зачетов;
о доведении до сведения сотрудников приказов и распоряжений
главного врача;
о замечаниях по диагностическим и тактическим ошибкам;
о замечаниях нарушителям трудовой дисциплины и правил оперативной
работы на линии, по вопросам состояния медицинского оснащения и
санитарного состояния салонов санитарных автомашин;
о проработке стандартов оказания экстренной медицинской помощи;
и т.д.
------------------------------------------------------------------------
Форма 7
Папка документов по работе с письмами и обращениями граждан
(учреждение) ______________________________________________
Содержание: 1. Нормативные документы по работе с письмами.
2. Журнал учета писем, жалоб и заявлений граждан.
3. Материалы разбора (объяснительные записки сотрудников, копии
документов, протоколы разбора, копия ответа заявителю).
Форма журнала учета жалоб и заявлений граждан
+---+--------+-------------+----------+------------------+--------------+--------------+--------+
| N | Дата | Ф.И.О., | Краткое | Классификация: |Вид нарушения |Обоснованность|Принятые|
|п/п|поступ- | адрес, |содержание|жалоба, заявление,| (качество | (обосновано, | меры |
| | ления | телефон |обращения | обращение, | лечебной |не обосновано,| |
| | |обратившегося| | благодарность | работы, | частично | |
| | | | | |вымогательство| обосновано) | |
| | | | | | деонтология, | | |
| | | | | | др.) | | |
+---+--------+-------------+----------+------------------+--------------+--------------+--------+
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
+---+--------+-------------+----------+------------------+--------------+--------------+--------+
+---+--------+-------------+----------+------------------+--------------+--------------+--------+
Содержание жалоб и благодарственных писем, а также результаты
разбора и принятые меры обязательно доводятся до сведения коллектива.
Регистрации подлежат также устные обращения граждан, поступившие
руководству ЛПУ, на телефон претензий ГССМП, на отделение, на горячую
линию КЗ (в МИАЦ) и др.
-------------------------------------------------------------------------
Форма 8
Журнал записи вызовов скорой медицинской помощи отделения (Станции)
скорой медицинской помощи
+---+------+------+------+------+------+------+------+------+----------------------------------+------+------+------+-------------+
| N |Дата и|Ф.И.О.| Воз- |Подро-|Повод | Кто |Пере- |Состав| Время |Через |Диаг- |Резу- | Отметки |
|п/п|время |боль- | раст | бный | к |вызы- | дан |брига-+------+------+------+------+------+сколь-| ноз |льтат +------+------+
| |(час.,| ного | |адрес |вызову|вает N|брига-| ды |Пере- |Выезда|Прибы-|Окон- |Возв- | ко | |выезда|АКТ (+| Под- |
| |мин.) | | | | |теле- | де |(фами-| дачи | | тия |чания |раще- |минут | |: н/м,| -) | пись |
| |вызова| | | | | фона |N/тип | лии | | | |вызова|ния на|выехал| |госп | |диспе-|
| | | | | | | |пере- |врача,| | | | | ОСМП | на | | (ку- | |тчера,|
| | | | | | | | дачи |фельд-| | | | | |вызов | | да), | |произ-|
| | | | | | | |(р-ра-|шера, | | | | | |(заде-| |актив | |водив-|
| | | | | | | | ция, |сани- | | | | | |ржка) | |(кому)| | шего |
| | | | | | | |о-от- |тара и| | | | | | | | | |запись|
| | | | | | | |деле- |шофе- | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | ние, | ра) | | | | | | | | | | |
| | | | | | | |т-те- | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | |лефон)| | | | | | | | | | | |
+---+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
+---+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
+---+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
+---+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
+---+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
+---+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
+---+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+
+---+------+------+------+------+------+------+------+------+----------------------------------+------+------+------+-------------+
и т.д. до конца страницы.
разворот ф. N 109/у
Журнал записи вызовов скорой медицинской помощи
Журнал должен быть прошит, опечатан, листы пронумерованы. Журнал
подлежит ежедневному контролю со стороны зав. отделением.
Журнал ведется на станциях (в отделениях) скорой медицинской помощи