ar-net.ru в иные сроки в случаях, установленных Правительством Российской Федерации.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы Комитет принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Комитетом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.10. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы). Комитет, его должностные лица, государственные гражданские служащие Комитета обязаны предоставить заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения (жалобы), если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
5.11. Номер телефона, по которому можно сообщить о нарушении должностным лицом положений настоящего Регламента: (812) 571-34-06.
5.12. Адрес для направления письменных обращений: М. Садовая ул., д. 1, Санкт-Петербург, 191023. E-mail: [email protected].
5.13. Информацию о записи на личный прием можно получить по телефону: (812) 314-04-43 (начальник Лицензионного управления Комитета).
5.14. Информационно-консультационную помощь можно получить по телефону: (812) 314-04-43.
5.15. Исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.
В случае, если предметом обращения (жалобы) заявителя являются действия сотрудника подразделения Многофункционального центра, жалоба (претензия) направляется в адрес Администрации Губернатора Санкт-Петербурга:
Администрация Губернатора Санкт-Петербурга, Смольный, 191060. E-mail: [email protected]; телефон: (812) 576-70-42.
В случае, если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия оператора портала, жалоба (претензия) направляется в адрес Комитета по информатизации и связи:
Комитет по информатизации и связи, Смольный, 191060. E-mail: [email protected]; телефон: (812) 576-71-23.
Приложение N 1
к административному Регламенту
предоставления Комитетом по здравоохранению
государственной услуги "Лицензирование
фармацевтической деятельности (за исключением
деятельности, осуществляемой организациями
оптовой торговли лекарственными средствами
и аптечными организациями, подведомственными
федеральным органам исполнительной власти,
государственным академиям наук)"
Блок-схема предоставления государственной услуги "Лицензирования фармацевтической деятельности (за исключением деятельности, осуществляемой организациями оптовой торговли лекарственными средствами и аптечными организациями, подведомственными федеральным органам исполнительной власти, государственным академиям наук)"
+-----------------------+
|Обращение заявителя за |
| предоставлением |
|государственной услуги |
+-----------+-----------+
+-----------------------+
+------------------------+-------------------------+
+---------?---------+ +-----------------------+ +----------?---------+
| Прием заявления и | | Оформление запроса | | Прием заявления и |
|пакета документов в| | через портал | |пакета документов в |
| МФЦ | | государственных услуг | | Комитете |
| (20 мин.) | | www.gu.spb.ru | | (20 мин.) |
+---------+---------+ +-----------+-----------+ +----------+---------+
+------------------------+-------------------------+
? ? |
+-------------------+ +-----------------------+ |
|Передача документов| | Передача документов | |
| в Комитет в эл | | посредством МАИС МФЦ | |
| форме - 1 день на | | (пакетная выгрузка 1 | |
|бумажных носителях | | раз в сутки) | |
| - | | | |
| 3 дня | | | |
+---------+---------+ +-----------+-----------+ |
+-------------------+ +-----------------------+ |
+------------------------+-------------------------+
|
+------------+-------------+
Да | Услуга, адм. процедура |
+-----------+ направление +-------+
| | межведомственых запросов*| |
? +--------------------------+ |
+------------+-------------+
+-------------------+ |
| Подготовка и | |
| направление | |
| межведомственных | |
| запросов | |
| (1 день) | |
+---------+---------+ |
+-------------------+ |
? |
--------------------- |
? +------------------------+--------+
+-------------------+ | |
| Получение ответов | | |
| на запросы | | |
| (5 дней) | | |
+---------+---------+ | |
? +------------------------+--------+
| | ?
+------------+ +--------------------------------------------------+
|Услуга 3.1 АП**: 3.1.1 (3-30 дней), 3.1.2 (1 день)|
+----+3.1.3 (10 дней), 3.1.4 (3 дня), 3.1.5 (20 дней), |
| | 3.1.6. (3 дня), 3.1.7 (3 дня)), 3.1.8 (3 дня) |
| +--------------------------------------------------+
+------------+ +--------------------------------------------------+
| +-------------------------------------------------+
| | Услуга 3.2. АП**: 3.2.1 (3-30 дней), 3.2.2 (1 |
+----+день), 3.2.3 (5 дней), 3.2.4 (20 дней), 3.2.5 (3 |
| | дня), 3.2.6 (5 дней), 3.2.7 (3 дня) |
| +-------------------------------------------------+
| +-------------------------------------------------+
| +-------------------------------------------------+
+----+ Услуга 3.3 АП**: 3.3.1 (15 мин), 3.3.2 (5 дней) |
| +-------------------------------------------------+