ar-net.ru+-----------------------------------------------------------------------+
| ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования |
| |
| 5 Ответственность руководства |
| |
| 5.1 Обязательства руководства |
| |
| Высшее руководство должно обеспечивать наличие свидетельств|
|принятия своих обязательств по разработке и внедрению системы|
|менеджмента качества, а также постоянному улучшению ее результативности|
|посредством: |
| a) доведения до сведения организации важности выполнения|
|требований потребителей, а также законодательных и обязательных|
|требований; |
| b) разработки политики в области качества; |
| c) обеспечения разработки целей в области качества; |
| d) проведения анализа со стороны руководства; |
| e) обеспечения необходимыми ресурсами. |
+-----------------------------------------------------------------------+
+-----------------------------------------------------------------------+
5.2 Ориентация на потребителя
+-----------------------------------------------------------------------+
| ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования |
| |
| 5.2 Ориентация на потребителя |
| |
| Высшее руководство должно обеспечивать определение и выполнение|
|требований потребителей для повышения их удовлетворенности (7.2.1 и|
|8.2.1). |
+-----------------------------------------------------------------------+
+-----------------------------------------------------------------------+
5.3 Политика в области качества
+-----------------------------------------------------------------------+
| ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования |
| |
| 5.3 Политика в области качества |
| |
| Высшее руководство должно обеспечивать, чтобы политика в области|
|качества: |
| а) соответствовала целям организации; |
| b) включала обязательство соответствовать требованиям и постоянно|
|повышать результативность системы менеджмента качества; |
| c) создавала основы для постановки и анализа целей в области|
|качества; |
| d) была доведена до сведения персонала организации и понятна ему; |
| e) анализировалась на постоянную пригодность. |
+-----------------------------------------------------------------------+
+-----------------------------------------------------------------------+
5.3.1 Политика в области качества. Дополнительные требования
Высшее руководство должно документировать свое одобрение политики в области качества.
5.4 Планирование
5.4.1 Цели в области качества
+-----------------------------------------------------------------------+
| ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования |
| |
| 5.4 Планирование |
| |
| 5.4.1 Цели в области качества |
| Высшее руководство организации должно обеспечивать, чтобы цели в|
|области качества, включая те, которые необходимы для выполнения|
|требований к продукции [7.1, а)], были установлены в соответствующих|
|подразделениях и на соответствующих ее уровнях. Цели в области качества|
|должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества. |
+-----------------------------------------------------------------------+
+-----------------------------------------------------------------------+
5.4.2 Планирование системы менеджмента качества
+-----------------------------------------------------------------------+
| ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования |
| |
| 5.4.2 Планирование создания и развития системы менеджмента|
|качества |
| Высшее руководство должно обеспечивать: |
| a) планирование создания и развития системы менеджмента качества|
|для выполнения требований, приведенных в 4.1, а также для достижения|
|целей в области качества; |
| b) сохранение целостности системы менеджмента качества при|
|планировании и внедрении в нее изменений. |
+-----------------------------------------------------------------------+
+-----------------------------------------------------------------------+
Примечание - Другие требования к планированию рассмотрены в 5.6, 7.1, 7.1.1, 7.3.1, 7.5.1, 8.1 и 8.2.2.
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
5.5.1 Ответственность и полномочия
+-----------------------------------------------------------------------+
| ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования |
| |
| 5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией |
| |
| 5.5.1 Ответственность и полномочия |
| Высшее руководство должно обеспечивать определение и доведение до|
|сведения персонала организации ответственности и полномочий. |
+-----------------------------------------------------------------------+
+-----------------------------------------------------------------------+
5.5.2 Представитель руководства
+-----------------------------------------------------------------------+
| ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования |
| |
| 5.5.2 Представитель руководства |
| Высшее руководство должно назначить представителя из состава|
|руководства, который независимо от других обязанностей должен нести|
|ответственность и иметь полномочия, распространяющиеся на: |
| a) обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем|
|состоянии процессов, требуемых системой менеджмента качества; |
| b) представление отчетов высшему руководству о функционировании|
|системы менеджмента качества и необходимости улучшения; |
| c) содействие распространению понимания требований потребителей по|
|всей организации. |
| Примечание - В ответственность представителя руководства может|
|быть включено поддержание связи с внешними сторонами по вопросам,|
|касающимся системы менеджмента качества. |
+-----------------------------------------------------------------------+
+-----------------------------------------------------------------------+
5.5.3 Внутренний обмен информацией
+-----------------------------------------------------------------------+
| ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования |
| |
| 5.5.3 Внутренний обмен информацией |
| Высшее руководство должно обеспечивать разработку в организации|
|соответствующих процессов обмена информацией, в том числе по вопросам|
|результативности системы менеджмента качества. |
+-----------------------------------------------------------------------+
+-----------------------------------------------------------------------+
5.6 Анализ со стороны руководства
5.6.1 Общие положения
+-----------------------------------------------------------------------+
| ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования |
| |
| 5.6 Анализ со стороны руководства |
| |
| 5.6.1 Общие положения |
| Высшее руководство должно анализировать через запланированные|
|интервалы систему менеджмента качества организации с целью обеспечения|
|ее постоянной пригодности, адекватности и результативности. В анализ|
|следует включать оценку возможностей улучшения и потребности в|
|изменениях в системе менеджмента качества организации, в том числе в|
|политике и целях в области качества. |
| Записи об анализе со стороны руководства должны поддерживаться в|
|рабочем состоянии (4.2.4). |
+-----------------------------------------------------------------------+
+-----------------------------------------------------------------------+
5.6.1.1 Общие положения. Дополнительные требования
Анализ со стороны руководства должен проводиться не реже одного раза в год.
Примечание - Анализ со стороны руководства должен включать мониторинг целей в области качества
.
5.6.2 Входные данные для анализа
+-----------------------------------------------------------------------+
| ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования |
| |
| 5.6.2 Входные данные для анализа |
| Входные данные для анализа со стороны руководства должны включать|
|следующую информацию: |
| a) результаты аудитов (проверок); |
| b) обратную связь от потребителей; |
| c) функционирование процессов и соответствие продукции; |
| d) статус предупреждающих и корректирующих действий; |
| e) последующие действия, вытекающие из предыдущего анализа со|
|стороны руководства; |
| f) изменения, которые могли бы повлиять на систему менеджмента|
|качества; |
| g) рекомендации по улучшению. |
+-----------------------------------------------------------------------+
+-----------------------------------------------------------------------+
5.6.2.1 Входные данные для анализа. Дополнительные требования
Входные данные для анализа со стороны высшего руководства должны включать отчеты по несоответствиям и анализ области несоответствий.
Примечания
1 Требования 5.6.2, перечисление с), и 8.4, перечисление с), должны обеспечивать информацию о трендах несоответствий продукции.
2 Требования 5.6.2, перечисление f), включают изменения в применяемых стандартах нефтяной, нефтехимической и газовой промышленности.
5.6.3 Выходные данные для анализа
+-----------------------------------------------------------------------+
| ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования |
| |
| 5.6.3 Выходные данные для анализа |
| Выходные данные для анализа со стороны руководства должны включать|
|все решения и действия, относящиеся к: |
| a) повышению результативности системы менеджмента качества и ее|
|процессов; |
| b) улучшению продукции согласно требованиям потребителей; |
| c) потребности в ресурсах. |
+-----------------------------------------------------------------------+
+-----------------------------------------------------------------------+
6 Менеджмент ресурсов
6.1 Обеспечение ресурсами
+-----------------------------------------------------------------------+
| ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования |
| |
| 6 Менеджмент ресурсов |
| |
| 6.1 Обеспечение ресурсами |
| |
| Организация должна определить и обеспечивать ресурсы, требуемые|
|для: |
| a) внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента|
|качества, а также постоянного повышения ее результативности; |
| b) повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их|
|требований. |
+-----------------------------------------------------------------------+